FAQ

КОРИСТУВАННЯ

ЗАМОВЛЕННЯ

МОНТАЖ І ЗАПУСК

СЕРВІС І ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА

АДМІНІСТРУВАННЯ

Питання, які часто ставляться

199
Все. Виняток становлять небезпечні й вибухонебезпечні матеріали. Майте на увазі, що у скриньках підтримується кімнатна температура. Не кладіть у Wrzutka продукти, які вимагають зберігання при низькій температурі.
2275
Це ви вирішуєте, хто може використовувати вашу Wrzutka. Якщо ви цього не хочете, сусіди з  будівель поруч не зможуть користуватися вашим пристроєм.
3277
Максимальне навантаження для малої скриньки становить 10 кг, а для великої скриньки – 15 кг.
4279
Телефонуйте. Ми допоможемо вам віддалено
5283
Виберіть опцію «розмістити» в додатку, відскануйте QR-код або введіть номер пристрою, де потрібно залишити відправлення. Введіть номер телефону одержувача або виберіть його зі списку контактів. Виберіть розмір скриньки, відповідний вашому відправленню. Дотримуйтесь інструкцій у додатку. Відкривши одну із безкоштовних скриньок, покладіть в неї відправлення.
6285
У додатку оберіть опцію «отримати і вкажіть посилку, яку ви бажаєте отримати. Дійте згідно з інформацією у додатку. Відкривши одну зі скриньок, заберіть відправлення. Зачиніть дверцята.
7287
Надайте інформацію про& nbsp;Wrzutka, якщо у вас є можливість вказати коментарі до доставки під час оформлення замовлення. Ви також можете повідомити про це кур’єра по телефону. На початку використання Wrzutka, варто розмістити інформацію про пристрій біля входу в будівлю.
8289
Так. Wrzutka не пов’язана з жодною кур’єрською компанією. Будь-який кур’єр може користуватися нею.
9291
Ви отримаєте повідомлення у додатку і повідомлення‑на електронну пошту.
182
Перевезення на території Польщі безкоштовне.
284
Після оформлення замовлення зачекайте, поки з вами сконтактуються щодо підтвердження дати доставки. Ви отримаєте рахунок- проформа, а після його оплати розпочнеться виготовлення вашої Wrzutka. Пристрій буде доставлено  вам у визначений термін.
386
Від 8 до 12 тижнів.
488
По телефону. Зателефонуйте і вкажіть номер замовлення.
590
Немає проблем. Зателефонуйте або напишіть повідомлення, щоб обговорити деталі.
693
Зателефонуйте нам або напишіть повідомлення, щоб внести зміни.
794
Ні Зміни після розміщення замовлення неможливі.
8403
На сайті www.wrzutka.co/uk. Розмістіть замовлення за допомогою конфігуратора на вкладці «Для компаній».
1101
Ви отримаєте інструкції разом із Wrzutka і на електронну адресу, вказану під час замовлення.
2300
Ви можете розмістити Wrzutka в будь-якому місці всередині будівлі. Пам'ятайте про правила безпеки і питання комунікації.
3103
Ні. Wrzutka вимагає лише стійкої поверхні і одного джерела живлення.
4105
Монтаж і підключення Wrzutka прості. Ви можете зробити це самостійно або попросити підтримки у команди Wrzutka, яка доставить пристрій.
5107
Помістіть Wrzutka на стійку поверхню і підключіть до джерела живлення. Після виконання тесту скриньок пристрій готовий до роботи.
696
Ви отримаєте електронне повідомлення з номером, на який слід здійснити тестове надсилання посилки. Помістивши її у Wrzutka, ви отримаєте код для отримання. Ви також можете відразу протестувати пристрій з іншим користувачем.
1296
Багато проблем можна вирішити дистанційно. Телефонуйте або пишіть. Якщо ситуація вимагає присутності технічного спеціаліста, команда Wrzutka з’явиться на місці якомога швидше.
2298
Зателефонуйте або напишіть. Ви отримаєте допомогу якомога швидше.
1395
Для підтримання безперебійної експлуатації пристрою рекомендовано призначити не більше 50 працівників до однієї Wrzutka.
2397
Так. В одному місці можна розмістити будь-яку кількість Wrzutka.
3399
Кожній Wrzutka призначений індивідуальний QR-код та ідентифікаційні коди, на основі яких пристрій стає доступним для працівників.  Wrzutka w у даному місці можуть використовувати лише особи з правом дозволу.
4293
Так. Wrzutka дозволяє безпечний документообіг. Завдяки додатку ви маєте доступ до інформації про надіслані й отримані відправлення.