FAQ

UŻYTKOWANIE

ZAMÓWIENIE

MONTAŻ I URUCHOMIENIE

SERWIS I WSPARCIE TECHNICZNE

ADMINISTRACJA

Często zadawane pytania

199
Wszystko. Wyjątkiem są materiały niebezpieczne i wybuchowe. Miej na uwadze, że w skrytkach panuje temperatura pokojowa. Nie umieszczaj we Wrzutce produktów wymagających przechowywania w niskiej temperaturze.
2275
To ty decydujesz, kto może korzystać z Twojej Wrzutki. Jeśli nie chcesz, sąsiedzi z budynków obok nie będą mogli używać Twojego urządzenia.
3277
Maksymalne obciążenie małej skrytki wynosi 10 kg, a dużej 15 kg.
4279
Zadzwoń. Pomożemy na odległość.
5283
W aplikacji wybierz opcję "umieść", zeskanuj kod QR lub wpisz numer urządzenia, w którym chcesz zostawić przesyłkę. Podaj numer telefonu odbiorcy lub wybierz go z listy kontaktów. Wybierz rozmiar skrytki odpowiedni dla Twojej przesyłki. Postępuj zgodnie z poleceniami w aplikacji. Po otwarciu jednej z wolnych skrytek, umieść w niej przesyłkę.
6285
W aplikacji wybierz opcję "odbierz" i wskaż paczkę, którą chcesz odebrać. Postępuj zgodnie z informacjami w aplikacji. Po otwarciu jednej ze skrytek, odbierz przesyłkę. Zamknij drzwiczki.
7287
Przekaż informację o Wrzutce, jeśli masz możliwość wskazania uwag do dostawy przy składaniu zamówienia. Możesz też poinformować o tym kuriera telefonicznie. Na początku użytkowania Wrzutki warto umieścić informację o urządzeniu przy wejściu do budynku.
8289
Tak. Wrzutka nie jest związana z żadną firmą kurierską. Każdy kurier może z niej korzystać.
9291
Otrzymasz powiadomienie w aplikacji oraz wiadomość e‑mail.
182
Transport na terenie Polski jest darmowy.
284
Po złożeniu zamówienia poczekaj na kontakt w sprawie potwierdzenia terminu dostawy. Otrzymasz fakturę pro forma, a po jej opłaceniu rozpocznie się produkcja Twojej Wrzutki. Urządzenie zostanie do Ciebie wysłane w wyznaczonym terminie.
386
Od 8 do 12 tygodni.
488
Telefonicznie. Zadzwoń i podaj numer zamówienia.
590
Nie ma problemu. Zadzwoń lub napisz wiadomość, aby omówić szczegóły.
693
Zadzwoń lub napisz wiadomość, aby dokonać zmian.
794
Nie. Zmiana po złożeniu zamówienia nie jest możliwa.
8403
Na stronie www.wrzutka.co. Złóż zamówienie, korzystając z konfiguratora w zakładce "Dla firm".
1101
Instrukcje otrzymasz wraz z Wrzutką oraz na wskazany przy zamówieniu adres e‑mail.
2300
Wrzutkę możesz postawić w dowolnie wybranym miejscu wewnątrz budynku. Pamiętaj o zasadach bezpieczeństwa i kwestiach komunikacyjnych.
3103
Nie. Wrzutka wymaga jedynie stabilnego podłoża i pojedynczego źródła prądu.
4105
Montaż i podłączenie Wrzutki są łatwe. Możesz zrobić to sam lub poprosić o wsparcie zespołu Wrzutki, który dostarczy urządzenie.
5107
Umieść Wrzutkę na stabilnym podłożu i podłącz do zasilania. Po wykonaniu testu skrytek urządzenie jest gotowe do pracy.
696
Otrzymasz wiadomość e‑mail z numerem, na który należy testowo nadać paczkę. Po jej umieszczeniu we Wrzutce otrzymasz kod odbioru. Możesz też od razu przetestować urządzenie z drugim użytkownikiem.
1296
Wiele problemów można rozwiązać zdalnie. Zadzwoń lub napisz. Jeżeli sytuacja będzie wymagała obecności serwisanta, zespół Wrzutki pojawi się na miejscu tak szybko, jak to możliwe.
2298
Zadzwoń lub napisz. Otrzymasz pomoc tak szybko, jak to możliwe.
1395
Dla utrzymania płynności obsługi urządzenia rekomendowane jest przypisanie maksymalnie 50 pracowników do jednej Wrzutki.
2397
Tak. W jednej lokalizacji możesz umieścić dowolną ilość Wrzutek.
3399
Do każdej Wrzutki przypisany jest indywidualny kod QR oraz kody identyfikacyjne, na podstawie których urządzenie udostępniane jest pracownikom. Z Wrzutki w danej lokalizacji mogą korzystać wyłącznie uprawnione osoby.
4293
Tak. Wrzutka umożliwia bezpieczny obieg dokumentów. Dzięki aplikacji masz wgląd do informacji o przekazanych i odebranych przesyłkach.