Dark Store – Czym jest i jak działa “ciemny sklep”?
Dark Store to model biznesu, który dopiero raczkuje na polskim rynku, jednakże jego potencjał jest ogromny. Czym są tzw. “ciemne sklepy” i czy odmienią one oblicze branży retail?
- Czym jest Dark Store
- Jak działają “ciemne sklepy”
- Zalety korzystania z Dark Store
- Gdzie je można spotkać
- Czy Dark Store to przyszłość branży retail
Dark Store - Czym jest i jak działa ciemny sklep?
Dark Stores to sklepy podobne do supermarketów czy małych magazynów przypominających tradycyjny sklep. Ulokowane są w centrach miast tzn. blisko ludzi, ale są przeznaczone wyłącznie dla klientów robiących zakupy online za pomocą aplikacji mobilnej. Nazwa “ciemnych sklepów” pochodzi od wyglądu zasłoniętych witryn sklepowych.
Dark Stores są często wykorzystywane przez duże firmy z branży e-commerce do obsługi zamówień internetowych, ponieważ oferują dotąd niedoścignioną szybkość dostaw produktów do klientów.
Jak wygląda ten proces w praktyce?
Złożone przez klienta zamówienie w aplikacji trafia do “ciemnego sklepu”, który realizuje kompletację zakupów, a zadaniem kuriera jest odbiór i możliwie szybkie dostarczenie ich do zamawiającego.
Ciemne sklepy przypominają strukturą ponumerowane półki i alejki, które ułatwiają pracownikom szybką kompletację zamówień. Głównym celem jest natychmiastowa dostawa zamówionego towaru do klienta, w tym głównie artykułów spożywczych.
5 zalet korzystania z Dark Stores dla klientów i firm
- Szybsza dostawa: Dark Stores pozwalają na szybsze przygotowanie i wysyłkę zamówień, ponieważ towary są już magazynowane w tych sklepach i nie trzeba ich przemieszczać z innych lokalizacji.
- Oszczędność kosztów: Dark Stores pozwalają na zmniejszenie kosztów magazynowania i transportu produktów, ponieważ są one przeznaczone wyłącznie do obsługi zamówień internetowych.
- Więcej miejsca na sprzedaż: Dark Stores pozwalają na oddzielenie obsługi zamówień internetowych od sprzedaży bezpośredniej, co oznacza, że sklepy stacjonarne mogą spokojnie zająć się jedynie obsługą klientów bezpośrednich.
- Lepsza jakość obsługi: Dark Stores pozwalają na skupienie się na obsłudze zamówień internetowych, co może przyczynić się do lepszej jakości obsługi i zwiększenia zadowolenia klientów.
- Zwiększenie wydajności: Dark Stores pozwalają na lepsze zarządzanie zapasami i szybsze przygotowywanie zamówień, co może przyczynić się do zwiększenia wydajności i skrócenia czasu dostawy.
Gdzie można spotkać Dark Store?
Dark Stores są często wykorzystywane przez duże firmy z branży e-commerce, takie jak Amazon, do obsługi zamówień internetowych. Inne firmy, które korzystają z Dark Stores to sieci sklepów detalicznych, takie jak Walmart czy Target, a także producenci i dystrybutorzy, którzy w 2022 roku postawili na optymalizację obsługi zamówień.
Aktualnie z ich rozwiązań korzystają duże polskie sklepy takie jak: Biedronka, Makro i Żabka (Jush.pl).
Czy Dark Store to przyszłość dla branży retail?
Dark Stores mogą stanowić ważny element strategii sprzedaży dla firm z branży retail, szczególnie tych, które koncentrują się na obsłudze zamówień internetowych. W dobie rosnącej popularności zakupów online Dark Stores mogą być skutecznym sposobem na zapewnienie szybkiej i wygodnej dostawy produktów do klientów.
Aktualnie nie można stwierdzić, czy są one przyszłością branży retail, ponieważ zależy to od wielu różnych czynników, takich jak preferencje klientów, zmieniające się trendy rynkowe i rozwój technologii. Niemniej jednak obecnie widać, że trend ten zyskuje coraz większe grono zwolenników, co potwierdzają liczby.
Czy klienci chcą korzystać z Dark Stores?
Jak wynika z badania ARC Rynek i Opinia Polacy są zainteresowani tą formą zakupową.
Według przeprowadzonego badania:
- 23% respondentów wie, czym są Dark Stores i co oferują.
- 64% z nich deklaruje, że chętnie skorzystałoby z usługi dostarczenia zakupów spożywczych w ciągu 15 minut, którą oferują Dark Stores.
- Aż 88% badanych jest zainteresowanych zakupami w sklepach całkowicie samoobsługowych.
Podsumowanie
Rynek retail w 2023 roku czeka duża zmiana w kontekście realizacji zamówień i odbiorów. Dark Store to rozwiązanie, które wnosi obsługę procesu dostarczania zamówień na wyższy poziom wydajności, co na pewno nie przejdzie bez echa w sklepach, ale i biurach, w których coraz większym problemem jest odbiór przesyłek w czasie pracy.
Jednym z rozwiązań stosowanych w tej branży jest Wrzutka. Obszarem, w którym nasze know-how świetnie się odnajduje jest przekazywanie skompletowanych zakupów na linii sklep - kurier oraz kurier - odbiorca. Wrzutka w sposób unikatowy maksymalizuje szybkość odbioru, dostarczania i archiwizowania przekazu paczek, zapewniając bezpieczeństwo oraz szybką obsługę.
Chcesz dowiedzieć się więcej na temat tego, jak działa ten model dostaw? Kliknij i poznaj naszą wygodną skrytkę: Wrzutka
